Políticas de Cancelación - Viajes Grupales

En caso de cancelación por parte de la clienta, se aplicarán las políticas establecidas por los proveedores de servicios y por la Agencia.

  1. Servicios no reembolsables
     La clienta acepta que algunos servicios pueden ser no reembolsables, tales como:

    • Vuelos internacionales

    • Vuelos internos o conexiones entre ciudades

    • Trenes

    • Alojamientos

  2. Respecto a los vuelos internacionales, la clienta se convierte en titular de los mismos, siendo su responsabilidad gestionar directamente con la aerolínea cualquier solicitud de devolución, de acuerdo con las leyes aeronáuticas y las condiciones del pasaje adquirido.

  3. Devolución por cancelación anticipada

    • Si la clienta decide no viajar y avisa con al menos 8 semanas de anticipación al inicio del viaje, la Agencia devolverá el 80% del monto restante, luego de descontar los servicios no reembolsables ya adquiridos.

    • El reembolso se realizará dentro de 5 días hábiles desde la notificación de cancelación.

  4. Servicios aún no adquiridos
     Si, al momento de la cancelación, todavía no se han comprado servicios no reembolsables, estos no serán descontados del monto a devolver.

  5. Paquetes sin vuelos incluidos
     En caso de adquirir un paquete sin vuelos, se descontarán únicamente los servicios no reembolsables efectivamente comprados por la Agencia.

  6. Vuelos internacionales
     En todos los casos, la clienta mantendrá siempre el pasaje internacional a su nombre, incluso si no avisa la cancelación con la anticipación requerida. La gestión de reembolso deberá realizarla directamente con la aerolínea correspondiente.


Política de Privacidad y Uso de Datos Personales

  1. Tratamiento de datos
     La Agencia recopila y utiliza los datos personales entregados por la clienta (nombre, RUT, pasaporte, dirección, correo electrónico, teléfono, información de salud necesaria para seguros, etc.) únicamente para la gestión y correcta ejecución de los servicios contratados.

  2. Finalidad
     Los datos podrán ser utilizados para:

    • Realizar reservas de vuelos, alojamientos, transportes y seguros de viaje.

    • Comunicaciones relacionadas con el viaje contratado.

    • Cumplir con exigencias legales, tributarias y/o migratorias.

  3. Confidencialidad
     La Agencia se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales y a no compartirlos con terceros, salvo con proveedores de servicios estrictamente necesarios para la ejecución del viaje (aerolíneas, hoteles, compañías de seguros, etc.).

  4. Derechos de la clienta
     La clienta podrá solicitar en cualquier momento la rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile.

  5. Almacenamiento
     Los datos personales serán almacenados en registros internos de la Agencia por el tiempo necesario para la ejecución del viaje y por el período que la ley exija en materias administrativas o contables.

 

 

Uso de Imágenes

  1. La clienta autoriza expresamente a la Agencia a tomar fotografías y/o videos durante el viaje, tanto en actividades grupales como individuales, siempre en un contexto respetuoso.

  2. Dicho material podrá ser utilizado por la Agencia con fines promocionales, publicitarios y de difusión en redes sociales, página web u otros medios de comunicación asociados a Locas y Viajeras Travel.

  3. La clienta podrá revocar esta autorización en cualquier momento, notificándolo por escrito a la Agencia. No obstante, la revocación no afectará el uso de imágenes tomadas y publicadas con anterioridad.